Trixi, bei meinen Schwiegereltern läuft es genauso. Meine Schwiegereltern haben sich an die Haushaltshilfe gewöhnt und.....schwupps....kommt die Nächste. Der Pflegedienst meinte, meine Schwiegereltern hätten kein Anrecht auf eine feste Haushaltshilfe.

Nun ja.....man muss also nehmen was kommt und auch noch dankbar sein, dass überhaupt jemand kommt.

Trixi, ich verstehe dich. Mir würde es genauso gehen wie dir.
Es gibt Menschen, die brauchen Kontinuität und ständig wechselnde Personen sind dann Gift, von daher finde ich den Ausdruck "Wunschhkonzert" unpassend.

Sag dem Pflegedienst doch, dass du lieber mal verzichtest, als wenn ständig jemand anderes kommt. Du bist ja nicht verpflichtet, ständig wechselnde Personen in deine Wohnung zu lassen. Ich würde meinen Unmut darüber äußern.

ich versteh das gut Trixi!
Ich fürchte allerdings, dass das fast unvermeidlich ist, da Personal eben unterschiedliche Leute betreut und unterschiedliche Leute auch zusätzlich irgendwo eingearbeitet sind. Eventuell hat deine Perle heute auch eine akut erkrankte Kollegin vertreten.
Wir kennen das sowohl aus Pflegedienstzeiten als auch von den zusätzlichen Betreuungsleistungen.
In der Vollpflege hatte wir hier insgesamt, wenn ich mich recht erinnere 18 verchiedene Menschen über die Zeit und wir waren froh, dass unsere Teamleitung uns oftmals entgegen gekommen ist und an wichtigen Tagen (Geburtstag, Weihnachten,außer Haus Besuch, Ausflug) versucht hat unsere "Wunschschwestern" zu reservieren... aber immer hat das leider nicht geklappt.

Ich denke es wäre vielleicht gut, wenn du am Anfang ein paar unterschiedliche (so 3-4) kennenlernst und dann schaust, dass auch du sagen kannst: möglichst A ODER B, weil dann die Wahrscheinlichkeit einfach größer ist, dass du am Ende wenigstens mit 2 Varianten gut klar kommst.

Vielleicht kannst du dann immer noch ansprechen (auch mit den Kräften selbst), dass sie dich eventuell jemand anrufen mag und man einen Ersatztermin ausmacht, an dem einer von beiden kann? vernünftig arbeiten ist sicher schon eine gute Basis.... auch das ist definitiv leider nicht immer so.

Eventuell kannst du dann einfach auch sagen: wenn jemand anders kommt, dann bitte vorher anrufen und dann selbst entscheiden, ob du gerade locker bist und damit klarkommst oder es dir eben auch gerade nicht so gut geht und du lieber verzichtest oder verschiebst, als jemand fremde oder jemanden mit dem du nicht so kannst bei dir zu haben!?

Zitat von Trixi

Ella, mir ist schon klar, dass das kein Wunschkonzert ist.

...ach nein? Und warum genau denn bitte nicht ???? (da muss ich ein wenig provozieren, denn ich wundere mich ein bisschen über den Tenor, einiger hier abgegebenen Meinungen )

Zumindest mal ist es doch eindeutig eine Beziehung Auftraggeber (du) und Auftragnehmer (Pflegedienst).

Du als Auftraggeber bestimmst also selbstverständlich, zu welchen Konditionen du den Auftrag vergibst. Und natürlich kannst du sagen: "ich will auf gar keinen Fall Mitarbeiterin X hier haben, (z.B. weil das meine Nachbarin ist), sondern nur Mitarbeiterin Y weil ich bei anderen Schwierigkeiten verspüre, fremde Mitarbeiterinnen in die Privatsphäre meiner Wohnung zu lassen."

Und wenn das nicht so funktioniert, wie du es möchtest, kannst du natürlich jederzeit den Pflegedienst gemäß der Vertragsbedingungen kündigen. (bei Grundpflege und Vertrauensverlust in den bisherigen Dienst, darf man das übrigens sogar OHNE Form und Fristwahrung! http://lexetius.com/2011,2738 )

ALLERDINGS: natürlich ist auch kein Auftragnehmer (Pflegedienst) verpflichtet, deinen Auftrag anzunehmen. Wenn deine Konditionen also zu "anspruchsvoll" sind und der Pflegedienst sie nicht erfüllen kann - oder das eben vielleicht auch einfach nur nicht will... dann kann der Dienst dir natürlich genauso kündigen

Das ist solange kein Problem, wie du dann sofort 5 andere Pflegedienst findest, die sich darum reißen deinen Auftrag zu bekommen. (Allerdings hört man ja immer wieder , dass es schwierig bis manchmal unmöglich ist eine hauswirtschaftliche Hilfe vom Pflegedienst angeboten zu bekommen)

Es ist also letztendlich eine Frage vom Verhältnis zwischen Angebot und Nachfrage am Markt. Je höher die Nachfrage und umso geringer das Angebot der Dienstleistung, desto weniger kannst du logischerweise deine Bedingungen durchsetzen (völlig egal wie berechtigt und nachvollziehbar sie auch sein mögen)

Also musst du diese Frage, wie deine Wünsche berücksichtigt werden sozusagen mit dem Pflegedienst verhandeln (solange die Bedürfnisse aber nicht klar kommuniziert werden, kann sie natürlich auch niemand erfüllen). Das ist ja auch nicht so schrecklich einfach . Lass es also ruhig deinen Betreuer für dich mit der Leitung des Dienstes aushandeln !

Übrigens bei meinen Eltern funktioniert das ganz gut: Sie haben 1 Mitarbeiterin (bei der Grundpflege) , die sie unter keinen Umständen haben wollen und bei der Haushaltsunterstützung kommt tatsächlich immer die gleiche Mitarbeiterin . Für den Pflegedienst war das überhaupt nicht problematisch. (allerdings sie leben auch in einer Großstadt mit vielen, vielen Pflegediensten)

Ich wünsche Dir bzw deinem Betreuer viel Erfolg bei dem Gespräch mit dem Pflegedienst

Zitat von Birgit A

(da muss ich ein wenig provozieren, denn ich wundere mich ein bisschen über den Tenor, einiger hier abgegebenen Meinungen

Birgit, was meinst du? Möglicherweise hast du etwas falsch verstanden.

Zitat von Birgit A

(allerdings sie leben auch in einer Großstadt mit vielen, vielen Pflegediensten)

Meine Schwiegereltern auch, aber trotzdem wechselt die Haushaltshilfe öfter. Hat das wirklich etwas mit Großstadt oder Land zu tun?

Birgit, ich frag mal ganz vorsichtig.... hast du schon mal auf einen Pflegedienst zurückgreifen müssen?

wir mussten das einige Jahre und im letzten Jahr erneut, da ich aufgrund 2er orthopädischer OP´s nicht in der Lage war, sämtliche Haushalts/ Plegeaufgaben zu übernehmen....

Ja, man kann sagen: B nicht! und das wird dann normalerweise auch so hingenommen.

Ich habe das in den Jahren bei 2 unterschiedlichen Pflegediensten je einmal gemacht (obwohl ich es eigentlich gern je zweimal gemacht hätte).
Aber das waren auch Menschen, mit denen es jeweils no-go Situationen/ Einstellungen gegeben hat und die hätte ich hier auch nicht mehr hereingelassen, dann wäre ich eher jeweils in die Klinik gegangen.

Für meine OP Nachzeit von 2 mal 4 Wochen war kaum jemand zu bekommen und der 2. PD hat gerade im Vergangenen Monat nach einem Jahr hier Reststunden abgeleistet, weil es garnicht ging.... kam später, musste früher los, kamen garnicht.... und ich sollte Stundenzettel unterschreiben in 3 Varianten...auf jedem Stand was anderes.... gut, dass ich es mir aufgeschrieben habe, als ich merkte, dass nichts lief....

will sagen: klar, kann man alles mögliche fordern.... wenn man Pech hat wird das aber leider ein Minusgeschäft und man verliert auch das, was dann zwischenzeitlich gut läuft.... leider Realität.... und ich denke, man kennt mich hier genug um zu wissen, dass ich hier definitiv nicht alles mit mir machen lasse.... das würde zwar meine Nerven schonen, aber nun ja...

und dieser Hintergrund steckt hinter meinem vorherigen Post

Zitat von Jonna

Birgit, ich frag mal ganz vorsichtig.... hast du schon mal auf einen Pflegedienst zurückgreifen müssen?

...nö - habe ich nicht, das hatte ich ja auch geschrieben, dass ich von den Erfahrungen meiner Eltern berichte

Sorry, wollte niemanden angreifen und schon gar nicht Dich Jonna oder Deine/Eure Erfahrungen anzweifeln...

Und ich behaupte auch nicht, dass auf dem Land die Versorgungsdichte grundsätzlich, immer und überall schlechter ist als in jeder Großstadt - Tendenziell aber, denke ich, gibt es da schon den behaupteten Zusammenhang , wäre ja auch logisch.

Wollte nur Trixis Frage beantworten,

Zitat von Trixi

Mich würde mal eure Meinung interessieren...[...].. Das Problem ist... Eigentlich würde ich gerne sagen das ich nur R haben will und wenn sie Urlaub hat oder sonst was ist, dann soll lieber gar niemand kommen. Für mich ist es einfach extrem wichtig, nicht immer jemand anderen zu haben.Gleichzeitig trau ich mich irgendwie auch nicht. ...[..]....... Aber wollte einfach mal hören was ihr dazu so denkt.
LG Trixi

M. E. kann man als Auftraggeber jederzeit selbstverständlich die Berücksichtigung solcher "Sonderwünsche" erwarten, die Frage ist natürlich nur, ob der Pflegedienst diese auch erfüllen KANN (und vielleicht auch manchmal, ob er das will) , aber das hatte ich doch auch geschrieben (oder versucht auszudrücken )

Aber nochmal: meine Eltern hatten das Glück einfach zu einem anderen Dienst wechseln zu können, der ihre Wünsche erfüllen konnte/wollte (wobei es bei denen um andere Themen als bei Trixi ging und Hauswirtschaft immer von der gleichen Frau da bei beiden Diensten gut geklappt hat) . Letztendlich wird das aber wohl immer von der Art der Bedürfnisse und dem jeweiligen Angebot im Bereich der ambulanten Pflegedienste vor Ort abhängen...

Nochmal Asche auf mein Haupt und sorry, wenn ich mit meinen Formulierungen daneben lag - war kein böser Wille

nein, nein Birgit, alles gut!

ich habe das nur nochmal angemerkt, weil solche Forderungen als Forderung formuliert zwar geht, man aber etwas achtsam sein muss,
dass man am Ende nicht komplett ohne Hilfe dasteht, denn damit wäre Trixi ja auch nicht gedient...

Aber Fragen und anmerken sollte man immer. Wäre ja quatsch, wenn sie es berücksichtigen können und wollen und man dann nicht angefragt hat